Myyntiehdot
Näitä myyntiehtoja sovelletaan ostettaessa tuotteita Max24-verkkokaupasta (max24.ee). Myyntiehdot ovat voimassa 13.10.2026 alkaen.
Myyjä
Max24-verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja ja myyjä on T24 OÜ, rekisteritunnus 17553281, alv-tunnus EE103007502, osoite Pargi tn 6, Rakvere linn, Lääne-Viru maakond, 44306, sähköposti [email protected], puhelin +372 5230788.
1. Myyntiehtojen voimassaolo sekä tuote- ja hintatiedot
1.1. Näissä myyntiehdoissa määritellään Verkkokaupan ja ostajan oikeudet ja velvollisuudet ostettaessa tuotteita Max24-verkkokaupasta.
1.2. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden yhteydessä euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron.
1.3. Tuotteen hintaan voidaan lisätä toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta, ja se näytetään ostajalle ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.
1.4. Tiedot tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista, hinnasta, suositellusta iästä, varoituksista ja muista tärkeistä tiedoista esitetään Verkkokaupassa kyseisen tuotteen yhteydessä.
1.5. Verkkokaupalla on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja ja myyntiehtoja. Muutokset eivät vaikuta ennen muutoksen voimaantuloa tehtyihin myyntisopimuksiin.
2. Tilauksen tekeminen
2.1. Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin.
2.2. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tiedot sekä valittava sopiva toimitus- ja maksutapa.
2.3. Ennen tilauksen vahvistamista ostajalle näytetään tilauksen kokonaishinta toimitusmaksuineen ja mahdollisine muine lisäkuluineen.
2.4. Ostaja sitoutuu tarkistamaan syöttämiensä tietojen oikeellisuuden ennen tilauksen lähettämistä.
2.5. Lähettämällä tilauksen ostaja vahvistaa tutustuneensa Verkkokaupan myyntiehtoihin ja tietosuojakäytäntöön sekä hyväksyneensä ne.
2.6. Tilauksen lähettämisen jälkeen ostajan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus.
3. Maksaminen
3.1. Tilauksen voi maksaa kassalla tarjotuilla maksutavoilla, kuten virolaisilla pankkimaksuilla (pankkilinkit) sekä Visa- ja Mastercard-pankkikorteilla. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilausta tehtäessä.
3.2. Maksut välittää maksupalveluntarjoaja (Montonio Finance UAB, rekisteritunnus 305205122, Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Liettua, Liettuan keskuspankin myöntämän maksulaitoksen toimiluvan nro LB002007 perusteella). Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella pankin tai maksupalveluntarjoajan turvallisessa ympäristössä.
3.3. Verkkokaupalla ei ole pääsyä ostajan pankki- tai maksukorttitietoihin.
3.4. Myyntisopimus tulee voimaan, kun ostajan maksettava summa on vastaanotettu.
3.5. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen, toimitusvaikeuksien tai muun syyn vuoksi, Verkkokauppa ilmoittaa siitä ostajalle mahdollisimman pian ja palauttaa maksetun summan, tarvittaessa myös toimitusmaksun, mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
4. Toimitus
4.1. Tuotteita toimitetaan Viron tasavallan alueella.
4.2. Ostaja valitsee tilausta tehdessään Verkkokaupassa tarjolla olevista toimitustavoista (esimerkiksi Omniva-, SmartPosti- tai DPD-pakettiautomaatti). Toimitustavat, hinnat ja ilmaisen toimituksen ehdot on ilmoitettu sivulla Toimitus ja maksaminen.
4.3. Toimituksen hinta näytetään ostajalle ennen tilauksen vahvistamista. Ostaja vastaa toimituskuluista, paitsi jos Verkkokauppa on ilmoittanut tietyn tilauksen, tuotteen tai kampanjan yhteydessä toisin.
4.4. Lähetykset saapuvat yleensä ostajan valitsemaan kohteeseen 1–3 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Jos tuotteen yhteydessä ilmoitetaan tavanomaisesta poikkeava toimitusaika (esimerkiksi ennakkotilauksen yhteydessä), noudatetaan tuotteen yhteydessä ilmoitettua toimitusaikaa.
4.5. Jos osa tilatuista tuotteista ei ole heti saatavilla, Verkkokauppa voi lähettää saatavilla olevat tuotteet ostajalle heti ja loput erikseen niiden saavuttua. Erillisestä toimituksesta ei veloiteta lisämaksua.
4.6. Verkkokauppa ilmoittaa ostajalle mahdollisimman pian, jos tilauksen käsittelyssä tai toimituksessa ilmenee odottamaton viivästys.
4.7. Ostaja vastaa antamiensa toimitus- ja yhteystietojen oikeellisuudesta. Verkkokauppa ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu ostajan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
5. 14 päivän peruuttamisoikeus
5.1. Kuluttajaostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta laissa säädettyjä tapauksia. Peruuttamisoikeus koskee myös alennettuun hintaan ostettua tuotetta.
5.2. Jos yhden tilauksen tuotteet toimitetaan ostajalle erikseen, 14 päivän peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
5.3. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilönä olevaa ostajaa, elleivät osapuolet ole toisin sopineet.
5.4. Peruuttamista varten toimita yksiselitteinen peruuttamisilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta: paina painiketta ”Peruutan sopimuksen” (jokaisen sivun alatunnisteessa ja sivulla Peruuttaminen) tai lähetä ilmoitus sähköpostiosoitteeseen [email protected]. Lähetämme sähköpostitse vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.
5.5. Tuote on palautettava Verkkokaupalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Verkkokaupan antamien palautusohjeiden mukaisesti.
5.6. Ostaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on väärä, vahingoittunut, viallinen tai tilauksen vastainen tuote.
5.7. Ostaja saa käsitellä tuotetta ainoastaan tavalla, joka on tarpeen sen luonteeseen, ominaisuuksiin ja toimintaan tutustumiseksi, kuten fyysisessä myymälässä olisi mahdollista. Jos tuotetta on käytetty enemmän ja sen arvo on alentunut, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa arvonalennuksen mukaisesti.
5.8. Verkkokauppa palauttaa kuluttajalle kaikki sopimuksesta saadut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos ostaja valitsi tavanomaisista toimitustavoista halvimman sijaan kalliimman toimitustavan, Verkkokaupalla ei ole velvollisuutta palauttaa hintaeroa.
5.9. Verkkokaupalla on oikeus viivyttää maksun palautusta, kunnes se on vastaanottanut palautettavan tuotteen tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin. Maksu palautetaan yleensä samalla maksutavalla, jota ostaja käytti maksamiseen.
6. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
6.1. 14 päivän peruuttamisoikeus ei ole voimassa tapauksissa, joissa sen poissulkeminen on velvoiteoikeuslain mukaan sallittua, muun muassa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sinetöidyn tuotteen osalta, jos sinetti on avattu vastaanottamisen jälkeen, eikä ostajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan valmistetun tai mukautetun tuotteen osalta.
6.2. Jos tiettyyn tuotteeseen ei sovelleta peruuttamisoikeutta, ostajalle ilmoitetaan siitä ennen ostoa tuotteen yhteydessä tai tilausta tehtäessä.
7. Lelujen turvallisuus
7.1. Verkkokauppa myy Euroopan unionin markkinoille tarkoitettuja leluja. Valmistajan tiedot ja asianmukaiset varoitukset esitetään tuotteen yhteydessä ja pakkauksessa.
7.2. Suositeltu ikä, varoitukset (esimerkiksi ”Ei sovellu alle 3-vuotiaille lapsille – sisältää pieniä osia”) sekä valmistajan tiedot esitetään tuotteen yhteydessä ja pakkauksessa. Pyydämme lukemaan ja noudattamaan niitä ennen käyttöä.
8. Viallinen tuote ja oikeus reklamaation tekemiseen
8.1. Verkkokauppa vastaa kuluttajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta lain mukaisessa laajuudessa.
8.2. Kuluttajalla on oikeus tehdä reklamaatio tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta. Jos virhe ilmenee yhden vuoden kuluessa, oletetaan, että se oli olemassa jo luovutushetkellä, ellei tällainen oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.
8.3. Ostajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisen jälkeen, kuluttajan tapauksessa viimeistään kahden kuukauden kuluessa.
8.4. Reklamaation tekemiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita mahdollisuuksien mukaan nimesi ja yhteystietosi, tilausnumero, tuotteen nimi, kuvaus virheestä, valokuvat ja toivottu ratkaisu.
8.5. Virhe korjataan ensisijaisesti korjaamalla tai vaihtamalla tuote. Jos tämä ei ole mahdollista tai se epäonnistuu, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen peruuttamiseen laissa säädetyin ehdoin. Verkkokauppa korvaa viallisen tai väärin toimitetun tuotteen toimituskulut.
8.6. Verkkokauppa vastaa kuluttajan kirjalliseen valitukseen kirjallisesti tai kirjalliseen toistamiseen soveltuvassa muodossa 15 päivän kuluessa.
8.7. Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovuttamisen jälkeen ostajan toiminnan, tuotteen virheellisen käytön tai tavanomaisen kulumisen seurauksena, paitsi jos laista johtuu muuta.
9. Takuu
9.1. Jos valmistaja tai Verkkokauppa myöntää tuotteelle lisätakuun, takuuehdot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai tuotteen mukana toimitettavissa asiakirjoissa. Lisätakuu ei rajoita kuluttajalle laista johtuvia oikeuksia.
10. Henkilötietojen käsittely
10.1. T24 OÜ käsittelee ostajan henkilötietoja tilauksen täyttämiseksi, maksujen käsittelemiseksi, tuotteen toimittamiseksi, asiakaspalvelua varten sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin tietosuojakäytännössä.
10.2. Lähetämme uutiskirjeitä ja markkinointiviestejä ainoastaan ostajan suostumuksella. Niistä voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostissa olevan linkin kautta tai kirjoittamalla meille.
11. Vastuu ja ylivoimainen este
11.1. Verkkokauppa ja ostaja vastaavat toisilleen myyntiehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallan lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja siinä säädetyssä laajuudessa.
11.2. Verkkokauppa ei vastaa velvoitteen rikkomisesta, jos se johtuu ylivoimaisen esteen olosuhteista, joihin Verkkokauppa ei voinut vaikuttaa eikä joita se kohtuudella voinut ennakoida. Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle laissa annettuja oikeuksia.
12. Riitojen ratkaiseminen
12.1. Pyydämme lähettämään reklamaatiot ja kysymykset osoitteeseen [email protected] tai soittamaan numeroon +372 5230788.
12.2. Verkkokauppa ja ostaja pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttajalla on oikeus kääntyä maksutta Kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan puoleen (www.ttja.ee) tai tuomioistuimen puoleen.
13. Loppusäännökset
13.1. Myyntiehtoihin ja Verkkokaupan kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Viron tasavallan lakia.
13.2. Jos jokin myyntiehtojen määräys osoittautuu pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.
13.3. Verkkokaupalla on oikeus muuttaa ja täydentää myyntiehtoja. Voimassa oleva versio julkaistaan Max24-verkkosivustolla.